Byggja upp traust, ganga í átt að nýjum tímamótum|Virðulegir kanadískir erlendir viðskiptavinir heimsækja Keyo Packaging Factory
Tveir gamalgrónir kanadískir erlendir viðskiptavinir ferðuðust nýlega til verksmiðju Keyo Packaging til að sjá framleiðslugólfið sjálfir og til að vinna í gegnum smáatriðin í nýjum sérsniðnum umbúðaverkefnum sínum. Dagskráin var hagnýt: Staðfestu framleiðslugetu, athugaðu hvernig frágangi og prentun er í raun stjórnað á línunni og staðfestu að hægt sé að tímasetja nýjar pantanir án þess að koma á óvart.
Fyrirtækið leit á heimsóknina sem vinnufund frekar en kurteisisímtal. Framkvæmdastjórinn stýrði móttökunni, sölusérfræðingar, R&D verkfræðingar og QC umsjónarmenn tóku þátt á mismunandi stigum. Hópurinn gekk um framleiðsluverkstæðin, sjálfvirku línurnar og silkiþrykkunarsvæðið og fylgdi ferlinu frá enda til enda - frá fyrstu rannsóknum og þróun og tækniteikningum í gegnum mótaþróun og fjöldaframleiðslu til húðunar, silkiprentunar, heitstimplunar og lokafrágangs.
Flestar spurningar kanadísku viðskiptavinanna sneru að ferlistýringu. Þeir spurðu hvernig sérsniðin mót eru smíðuð og viðhaldið, hvernig yfirborðsáferð helst í samræmi frá lotu til lotu og hvernig prentskráning heldur á bogadreginni flösku. Við sýnisborðið meðhöndluðu þeir verk hlið við hlið - sama lögun, mismunandi efni og frágangur - og báru saman áferð, ljósflutning og handtilfinningu. Lekaþéttar þéttingarprófanir, samhæfni hráefna, vinnslustöðugleiki og framleiðsluáætlanir voru á dagskrá og tækniteymið svaraði með nothæfum lausnum frekar en almennum tryggingum.
Í lok gönguferðarinnar höfðu kanadísku viðskiptavinirnir frá fyrstu hendi sýn á hvernig verksmiðjan er rekin: framleiðslustjórnunarkerfið, framleiðslutæknina, skoðunarstaðlana og rannsókna- og þróunarvinnuna að baki. Hrós þeirra var sérstaklega frekar en kurteislegt - snyrtilegt, vel skipulagt verkstæði, vandað silkiþrykkvinna og skoðunaraðferðir sem fylgt er frekar en bara skrá. Þeir tóku einnig eftir breidd snyrtivöruumbúðasviðsins, allt frá húðkremflöskum til spreyflöskur, ásamt hraða sýnatöku fyrir framleiðslu og viðbragðshæfni stuðnings eftir sölu. Báðir kanadísku viðskiptavinirnir lýstu yfir miklum áhuga á að halda áfram með nýju sérsniðnu verkefnin og á magnsamstarfi.
Heimsóknin undirstrikaði eitthvað sem báðir aðilar vissu þegar. Myndsímtöl og sýnishornssendingar ganga bara svo langt; spurningunum sem skipta máli - hvernig frágangur lítur í raun út við framleiðsluaðstæður, hvernig lína hegðar sér þegar hún er að renna út - hafa tilhneigingu til að fá svör á staðnum. Að sjá búnaðinn og hitta fólkið sem rekur hann gerði meira fyrir sjálfstraust en nokkurt magn af eftirfylgni í tölvupósti, sem styrkti mjög samstarfsgrundvöll Keyo Packaging og viðskiptavina á kanadíska markaðnum.
Að því loknu bauð framkvæmdastjórinn kvöldverð fyrir kanadísku gestina, með matseðli sem náði jafnvægi milli vestrænna rétta og staðbundinna sérstaða. Þegar formlegri dagskrá var lokað, losnaði töluvert á samtalinu og kanadísku viðskiptavinirnir voru örlátir í umsögnum sínum um framleiðslustyrkinn, gæði vörunnar og gestrisnina sem þeir höfðu fengið.
Keyo Packaging sérhæfir sig í úrvals snyrtivöruumbúðum og færir það margra ára útflutningsreynslu og þjónar fjölmörgum viðskiptavinum snyrtivörumerkja um Kanada og önnur erlend svæði. Framtíðarvinnan snýst minna um að bæta við afkastagetu en að herða það sem þegar er til staðar: nýstárlega hönnun, nákvæma framleiðslu og sérsniðna þjónustu á einum stað sem annast verkefni frá fyrstu skissu að fullgerðri öskju. Fyrirtækið heldur áfram að fjárfesta í verkflæði framleiðslu, framleiðslutækni og gæðaeftirliti með eitt markmið í huga - umbúðir sem passa við vöruna, hilluna og vörumerkið og koma á áætlun fyrir snyrtivörumerki um allan heim.